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【作者】佟岗著 著
【出版社】北京体育大学出版社
【出版时间】2017-01
【索书号】G831.36/3
【借阅地点】借阅处(1)
中国体育博士文丛
本书通过查阅相关的文献,探讨服务质量差距的模型、服务质量评价模型、服务利润链模型的核心内容,以期能构建适用于健身俱乐部企业的服务质量管理体系,并为健身俱乐部企业提供参考,以帮助其制定有效的运营战略。